Foire aux questions

Question : Je n’ai pas l’habitude d’acheter des équipements moto sur le web, est-ce fiable ?

Internet a des avantages et des inconvénients.

En commandant, vous avez accès à des centaines de références en quelques clics. Sur Les Bikeuses, vous repérez en un coup d’œil vos modèles préférés. L’avantage : vous ne vous déplacez pas en magasin et votre colis est livré chez vous.

Cependant, certains sites internet peuvent être frauduleux.

Pour garantir notre fiabilité auprès de nos clientes, nous collaborons avec un service indépendant de notation appelé “Avis Vérifiés”.

Avis vérifiés, comment ça marche ?

1. Vous recevez votre commande
2. Après utilisation du produit, vous êtes contacté par l’organisme Avis vérifiés via un e-mail
3. Vous pouvez alors noter votre expérience d’achat sur la boutique ainsi que votre avis sur le produit
4. Rien ne vous oblige à répondre à cette petite enquête, mais il s’agit pour nous du meilleur moyen d’obtenir des avis authentiques et de nous améliorer

Méfiez-vous car certains sites internet trompent leur client en postant des faux avis sur leur catalogue.

Question : Comment savoir si c’est la bonne taille pour moi ?

Pour faciliter votre choix parmi tous les équipements & accessoires disponibles, nous testons dès que possible les produits pour connaître la coupe des modèles.

Les conseils se trouvent dans la section “Guide des tailles” sur n’importe quel produit. Vous savez alors si vous devez prendre votre taille habituelle ou une taille au-dessus…

 

Question : Comment vous contacter si j’ai besoin d’un conseil ou que je veux retourner un produit ?

Ecrivez-nous à l’adresse e-mail contact@lesbikeuses.fr ou appelez-nous au +33 6 16 76 32 90.

Notre service après-vente est ouvert du lundi au vendredi : 9h-12h30 / 13h30-18h.

Maxime ou Caroline se feront un plaisir de vous répondre !

Question : Les produits sont-ils d’occasion ou neuf ?

Les produits sont exclusivement neufs. Aucun produit n’est vendu d’occasion.

Si vous constatez un problème, vous pouvez demander l’échange en nous contactant aux cordonnées ci-dessus.

 

Question : J’ai peur de me tromper de taille, puis-je retourner le produit et recevoir une autre taille ?

Les échanges sont gratuits. Pour connaître nos conditions de retour produit et de remboursement, référez-vous à notre politique de retour.

Question : J’ai commandé un produit et après utilisation, il ne me plaît pas et je souhaite le renvoyer

Les retours sont uniquement possibles avec les produits non portés outre essayage. Pour connaître nos conditions de retour produit et de remboursement, référez-vous à notre politique de retour.

Question : Mes informations bancaires sont-elles en sécurité si je passe commande sur Les Bikeuses ?

Tous les moyens de paiement disponibles sur Les Bikeuses sont sécurisés et cryptés. Vous pouvez payer via Stripe, Visa, Mastercard et Paypal.

Nous ne conservons jamais vos informations bancaires. Pour en savoir plus au sujet de notre politique de confidentialité et sur notre politique de gestion des données, référez-vous à notre page dédiée.

Question : A quelle fréquence effectuez-vous des soldes ?

Le site Les Bikeuses suit le calendrier habituel des soldes conformément à la loi.

En dehors des périodes des soldes ou fêtes spéciales, notre catégorie les Bons Plans rassemble toutes nos meilleures offres et réduction du moment en un seul endroit.

Bientôt : Vous trouverez des packs avantageux qui regroupent les best sellers du site à des prix très attractifs, alors restez connectée !

Question : Comment rejoindre la communauté des bikeuses ?

Des bikeuses de toutes la France parlent entre elles et se partagent les astuces, conseils et avis sur la moto au sein du groupe (privé) Facebook. Pour y être admis, vous devez formuler la demande.

J’accède au groupe privé Les Bikeuses.

Nous partageons beaucoup de photos de mode avec nos amies motardes sur Instagram. Suivez la page pour avoir des idées et vous donner envie de rouler !

Question : Pourquoi ne pas faire un site qui s’adresse aux hommes également ?

Les Bikeuses ont choisi de devenir l’alliée numéro 1 des femmes en matière d’équipements et accessoires moto. Pour comprendre pourquoi, jetez un coup d’œil à la page à propos.

Toutefois, certains produits disponibles sur Les Bikeuses sont unisexes, notamment les accessoires (tour de cou par exemple).

Question : Comment je peux développer mon identité de bikeuse ?

La taille, la couleur, la coupe, les homologations, l’étanchéité, le confort… Tant de facteurs à prendre en compte, alors est-il vraiment possible de trouver la perle rare ??

Chez Les Bikeuses, nous pensons que chaque motarde a ses préférences et chacune sa propre identité.

Pour faciliter vos recherches, voici un quizz fun qui prend 2 minutes à compléter…

A la fin, vous saurez quelle bikeuse vous êtes et recevrez des recommandations pour construire votre identité de bikeuse !

Question : Je veux débuter la moto mais j’ai peur / je n’ose pas

De nombreuses femmes hésitent avant de commencer la moto. Est-ce bien vu pour une femme ? N’est-ce pas trop dangereux ? Toutes ces questions sont légitimes et nous allons tenter de vous convaincre !

Tout d’abord : Sachez que 50% des personnes inscrites à l’examen du permis moto sont désormais des femmes ! Donc rassurez-vous, les femmes à moto ne sont plus les exceptions, mais bien la norme !

Ensuite, peut-être avez-vous besoin d’un témoignage sincère d’une jeune femme qui commence la moto, comme Pauline, qui nous en dit plus dans cet article.

Résoudre les problèmes techniques

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte

• Cliquez sur l’onglet “Connexion” en haut à droite dans le menu de navigation du site Les Bikeuses.frSi rien ne se passe, il se peut que votre navigateur web bloque le processus. Pour éviter cela, veuillez suivre la procédure :
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Désormais, revenez sur le site Les Bikeuses et cliquez à nouveau sur “Connexion”.

Une fenêtre comme celle ci-dessous devrait apparaître :

Je ne retrouve plus mes identifiants de connexion

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Je ne parviens pas à suivre ma commande

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